Споры с маркетплейсами (Wildberries, Ozon)
Блокировка за брак на Wildberries: какие доказательства спасут магазин?
Вы получили предупреждение о блокировке магазина за «повышенный процент брака» и не знаете, что делать? Это может означать полную остановку…
Как разблокировать магазин на OZON / WB после массовой блокировки за копирайт?
Вы обнаружили, что ваш магазин на Ozon или Wildberries полностью заблокирован с формулировкой «нарушение авторских прав»? Это означает остановку всех…
Карточка товара заблокирована за “недостоверные характеристики”: шаблон жалобы
Вы заметили, что ваша карточка товара внезапно заблокирована с формулировкой «недостоверные характеристики»? Это означает полную остановку продаж по артикулу, потерю…
Пошаговый план: как подать заявку на пересчет логистики
Вы заметили, что с вашего счета списали в 2–5 раз больше за логистику, чем планировали? Это не случайность — алгоритмы…
Списали деньги за хранение сверхнорматива: как аннулировать этот штраф
Вы заметили, что с вашего счета списали огромную сумму за хранение товаров, которые, по вашему мнению, не превышали норматив? Маркетплейсы…
Что делать, если логистика выросла в 5 раз из-за изменения весов поставщика
Вы заметили, что с вашего счета списали в 5 раз больше за логистику, чем обычно? Это не ошибка системы —…
Поврежденный товар при возврате: как оспорить списание 200 000 ₽?
Вы заметили, что маркетплейс удержал с вас полную стоимость товара, который покупатель вернул с повреждениями? Такие списания могут обнулить прибыль…
Штраф за просрочку поставки на 150 000 ₽: как вернуть деньги по закону?
Вы заметили, что с вашего счета маркетплейс списал крупную сумму за просрочку поставки? Эти штрафы часто съедают всю прибыль от…
Штраф за брак на Ozon и Wildberries: как доказать, что товар был целым, и вернуть деньги
Вы отправили на склад маркетплейса партию товара, а через неделю получили уведомление: «Товар бракованный, удержано 50 000 ₽». При этом…