Автоюрист в Перми

Навязанные услуги в автосалоне: как отказаться и вернуть деньги

При покупке автомобиля в Перми покупателю нередко оформляют «карту помощи на дорогах», сервисный или опционный договор, сертификат на техобслуживание — иногда с условием, что без них не будет скидки или кредита. От договора оказания услуг потребитель вправе отказаться в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы (ст. 32 закона «О защите прав потребителей»).

Если услуга была оформлена вместе с автокредитом и указана в заявлении на кредит, действуют и специальные правила: отказ в течение 30 календарных дней и возврат денег за 7 рабочих дней, а при неисполнении — требование к банку (ч. 2.7–2.11 ст. 7 закона № 353-ФЗ).

Ссылки продавца на то, что «сертификат активирован» или «услуга уже оказана», сами по себе не лишают права на возврат: исполнитель должен доказать реально понесённые расходы.

Если у купленного автомобиля обнаружились недостатки

Автомобиль относится к технически сложным товарам. В течение 15 дней после передачи машины при любом недостатке можно отказаться от договора и вернуть деньги или потребовать замену. После 15 дней — только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или если в течение года гарантии машиной нельзя было пользоваться более 30 дней из-за ремонтов (п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).

Такие споры почти всегда требуют экспертизы. Её мы в Перми не проводим — помогаем правильно сформулировать требования к продавцу, вопросы эксперту и ходатайство о судебной экспертизе, а дальше ведём спор.

Куда подавать и сколько это стоит

Иск о защите прав потребителей можно подать по месту своего жительства в Перми, по месту нахождения продавца или по месту заключения договора — выбор за вами (ст. 17 закона «О защите прав потребителей»). При цене иска до 1 000 000 ₽ госпошлина не платится (п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Если ответчик — банк или страховая, по требованиям до 500 000 ₽ сначала нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Все документы подаём в электронном виде, в суде вас представляет наш юрист по доверенности.