Споры с маркетплейсами (Wildberries, Ozon)
Последние поставки при закрытии: как избежать штрафов за невывоз остатков
Вы решили закрыть пункт выдачи заказов, но боитесь, что оставшиеся товары обернутся огромными штрафами за невывоз и утилизацию? Маркетплейсы строго…
Возврат обеспечительного платежа при закрытии магазина
Вы решили закрыть магазин на маркетплейсе, но боитесь, что внесенный обеспечительный платеж останется у площадки? Многие продавцы теряют десятки и…
Аудит рисков продавца: 7 ошибок, из-за которых вы лишитесь денег
Вы заметили, что с вашего счета регулярно списывают деньги, а прибыль тает на глазах? Почему маркетплейсы списывают ваши деньги и…
Как проверять новые штрафы маркетплейса до того, как их спишут
Вы обнаружили, что маркетплейс списал с вашего счета крупную сумму, а вы даже не знали о штрафе? Автоматические системы фиксируют…
Анализ договора оферты: скрытые пункты, которые засуживают продавцов
Вы заметили, что маркетплейс списал с вас штраф или увеличил комиссию, а в оферте вы не нашли прямого основания для…
Изменения в оферте WB/Ozon с 2025 года: что важно знать продавцу
В 2025–2026 годах оферты Wildberries и Ozon претерпели серьезные изменения: от отмены «индекса остатка» до новых коэффициентов продаж . Суть…
Как вести переписку с поддержкой, чтобы это работало против них в суде
Вы заметили, что поддержка маркетплейса игнорирует ваши вопросы или отвечает шаблонами? Самостоятельно вести юридически грамотный диалог почти невозможно, но несколько…
Новые правила возврата товара: как это влияет на ваши финансы
Вы заметили, что расходы на возвраты съедают всё большую часть прибыли, а маркетплейсы постоянно меняют правила игры? Ozon и Wildberries…
Утрата товара на складе: как взыскать 2.5 млн ₽, даже если в оферте стоит «не отвечаем»
Вы обнаружили, что ваш товар пропал со склада маркетплейса, а в ответ вы получили ссылку на оферту, где мелким шрифтом…