Статьи и разбор практики
Жалоба от покупателя в Роспотребнадзор: как снять претензию без потери рейтинга
Вы обнаружили, что покупатель подал жалобу в Роспотребнадзор на ваш товар? Это может обернуться внеплановой проверкой, штрафом и снижением рейтинга,…
Штраф от маркетплейса за нарушение стандартов ПВЗ: что можно оспорить?
Вы обнаружили, что маркетплейс списал с вашего счета крупную сумму за нарушение стандартов ПВЗ, хотя вы не согласны с претензией?…
Что делать, если маркетплейс требует доплату за аренду торгового оборудования?
Вы обнаружили, что маркетплейс требует внести доплату за торговое оборудование, которое вы не заказывали или которое не соответствует договоренности? Это…
Штраф за возврат на ПВЗ: как оспорить удержание и вернуть 100 000 ₽ за 7 дней?
Вы обнаружили, что маркетплейс списал с вашего баланса крупную сумму за неправильную приемку возврата, хотя вы не согласны с претензией?…
Закрытие ПВЗ: как правильно расторгнуть договор без штрафных санкций
Вы решили закрыть пункт выдачи заказов, но боитесь огромных штрафов и судебных исков от маркетплейса? В 2026 году вступают в…
Досудебная претензия маркетплейсу: образец и как заставить их ответить
Вы написали в поддержку маркетплейса, но получили шаблонный ответ или тишину? Почему маркетплейс игнорирует обращения и как на это повлиять…
Иск к маркетплейсу: какой суд выбрать и как определить подсудность?
Вы решили судиться с маркетплейсом, но не знаете, в какой суд подавать иск — арбитражный или общей юрисдикции? Ошибка в…
Срок исковой давности по спорам с Wildberries и Ozon — вы не опоздали?
Вы обнаружили, что маркетплейс списал с вас крупную сумму за брак или логистику, но с момента удержания прошло уже полгода?…
Почему электронная переписка с поддержкой считается доказательством в суде
Вы вели переписку с поддержкой маркетплейса, но боитесь, что в суде её не примут? Многие продавцы теряют важные доказательства, потому…