Ситуация
Клиентка купила в автосалоне автомобиль 2015 года за 1 850 000 ₽, оформив кредит под 20% годовых. Уже по дороге домой выяснилось, что машина не стоит на учёте в ГИБДД, за что покупательницу оштрафовали. Проверка на сервисе показала скрытые неисправности на 194 328 ₽. Через девять дней после покупки в салон ушла претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответа не последовало.
В чём была сложность
Озёрский городской суд в иске отказал полностью: автомобиль с пробегом, недостатки якобы были видны при осмотре, покупательница подписала акт. Такая логика встречается часто, и переломить её можно только в апелляции, показав, что продавец скрыл существенную информацию о товаре.
Что сделали юристы
- Сделали упор на ст. 10 и 12 Закона о защите прав потребителей: продавец обязан сообщить всё о товаре, включая снятие с учёта и неисправности. Молчание салона лишило покупательницу возможности правильного выбора.
- Показали, что претензия подана в разумный срок, а салон на неё не ответил, то есть уклонился от добровольного урегулирования.
- Рассчитали убытки в виде процентов по кредиту, взятому именно на эту покупку, и неустойку за каждый день просрочки возврата денег с января 2023 года.
Решение суда
Челябинский областной суд в октябре 2023 года отменил решение первой инстанции. Договор расторгнут, салон обязан забрать автомобиль, а в пользу клиентки взысканы 1 850 000 ₽ стоимости, 1 850 000 ₽ неустойки, 230 454 ₽ убытков по кредиту, 10 000 ₽ морального вреда, штраф 1 970 227 ₽, расходы на оценку и юриста 45 000 ₽. Итого 5 959 941 ₽ при цене машины 1,85 млн.
Что важно знать
Автомобиль с пробегом тоже товар, на который распространяется Закон о защите прав потребителей. Если продавец не раскрыл информацию о состоянии и юридической судьбе машины, покупатель вправе отказаться от договора. Неустойка 1% в день и штраф 50% за игнорирование претензии превращают спор из невыгодного для салона в разорительный. Главное зафиксировать недостатки в первые дни и направить письменную претензию.
Купили автомобиль с проблемами? Автоюристы Центуриона вернут деньги или заставят продавца отвечать.